1. Introduction
Chez Digital Savoir, votre satisfaction est notre priorité. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits digitaux de qualité. Toutefois, si vous rencontrez un problème ou n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursements et retours ci-dessous.
2. Produits Digitaux et Éligibilité
Étant donné la nature des produits digitaux, une fois le téléchargement effectué, nous ne pouvons plus garantir l’annulation de la transaction. Ainsi, les produits digitaux ne sont généralement pas remboursables.
Cependant, si vous rencontrez un dysfonctionnement technique ou un problème de contenu avéré, nous étudierons votre demande au cas par cas.
3. Conditions de Remboursement
Pour pouvoir prétendre à un remboursement, les conditions suivantes doivent être remplies :
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Défaut technique ou contenu erroné : Si le produit présente un défaut technique ou une erreur de contenu qui ne correspond pas à la description fournie, vous pouvez nous contacter dans un délai de 14 jours après l’achat.
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Preuve d’achat : Vous devrez fournir une preuve d’achat ainsi qu’une description détaillée du problème rencontré.
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Non-consommation complète : Le produit ne doit pas avoir été entièrement exploité ou consommé.
Note : Toute demande de remboursement en dehors de ces conditions pourra être refusée.
4. Procédure de Demande de Remboursement
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Contactez notre Service Client :
Envoyez un email à [adresse email de contact] en précisant votre numéro de commande, le produit concerné, et en décrivant le problème rencontré. -
Examen de la Demande :
Notre équipe étudiera votre demande dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés. Nous pourrons, si nécessaire, vous demander des informations complémentaires. -
Décision et Remboursement :
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai de 7 jours ouvrés.
5. Retours
Étant donné que nos produits sont entièrement digitaux et accessibles en téléchargement immédiat, nous ne procédons pas à des retours au sens traditionnel du terme.
Toute réclamation devra obligatoirement se faire dans le cadre de la procédure de demande de remboursement décrite ci-dessus.
6. Assistance et Contact
Pour toute question ou réclamation concernant votre achat, notre service client est à votre écoute.
Email : bouabebastien@gmail.com
Téléphone : +24174358941